Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Geschäftstätigkeit absolut transparent sein muss. Varnosa operiert weltweit, wählt sorgfältig erstklassige Teile aus und unterzieht sie vor der Lieferung einer Qualitätskontrolle. Sobald Sie Ihr Teil reservieren, akzeptieren Sie ausdrücklich unsere operativen Prozesse und kompromisslosen Hygienestandards.

1. GLOBALER VERSAND- UND LIEFERRITUAL 
Varnosa nutzt ein globales Beschaffungs- und Auswahlnetzwerk. Bitte überprüfen Sie das für Ihre Region geltende Lieferfenster:

• Globaler Standardversand (USA, UK, EU und andere Länder): Für unsere internationalen Kunden wird Ihr individuelles Teil sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 7 bis 15 Werktagen an Sie versandt.
• Regionale Logistik (Türkei): Aufgrund der aktuellen Zoll- und Importgesetze in der Türkei ist ein direkter internationaler Versand an Ihre Haustür eingeschränkt. Um Sie vor dem Risiko von Zollverzögerungen und überraschenden Steuern zu schützen, übernehmen wir die absolute Kontrolle. Ihr Teil wird zunächst an unser türkisches Hauptquartier geleitet. Dort werden die Zollformalitäten erledigt, eine letzte Qualitätsprüfung durchgeführt und es wird in der speziellen Box verpackt, bevor es mit einem lokalen Kurierdienst versandt wird. Aufgrund dieser privilegierten Operation, die Sie vor rechtlichen Prozessen schützt, beträgt die Lieferzeit innerhalb der Türkei 9 bis 20 Werktage.
• Hinweis: Für Logistikzeiten innerhalb der angegebenen Lieferfenster akzeptieren wir keinerlei Rückerstattungen.

2. STORNIERUNG DER BESTELLUNG (24-STUNDEN-FENSTER)  
Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung haben Sie genau 24 Stunden Zeit, diese zu stornieren oder zu ändern. Nach Ablauf von 24 Stunden ist Ihre Bestellung in unserem internationalen Liefernetzwerk gesperrt und der Logistikprozess beginnt. Sobald der globale Transfer eingeleitet wurde, kann die Bestellung unter keinen Umständen storniert oder zurückgenommen werden.

3. RÜCKGABENPROTOKOLL (14-TAGE-REGEL)  
Sollte ein Teil, das nicht zur Kategorie Unterwäsche (Hosen) gehört, nicht mit Ihrer Seele oder Ihrem Körper harmonieren, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Um die Unversehrtheit unserer Kollektion zu gewährleisten, werden Rücksendungen nur unter den folgenden kompromisslosen Bedingungen akzeptiert:

• Einwandfreier Zustand: Das Teil muss absolut ungetragen, ungewaschen und ohne jegliche Änderungen sein.
• Originale Präsentation: Alle Etiketten müssen sicher angebracht sein und das Produkt muss in der originalen Luxus-Präsentationsbox zurückgesandt werden.
• Nachweis: Eine Rechnung oder ein gültiger Kaufnachweis ist zwingend erforderlich.

4. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE TEILE (STRIKTE HYGIENESTANDARDS)  
Aufgrund der intimen Natur unserer Designs und unserer absoluten Verpflichtung zu globalen Hygienestandards akzeptieren wir für die folgenden Produkte keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung:

• Unterwäsche (Slips, Tangas) und Bodysuit-Teile. (Dies ist unsere kompromisslose ethische Garantie für Sie: Durch die Ablehnung von Rücksendungen dieser Teile stellen wir sicher, dass jeder unserer Kunden eine 100% einwandfreie, ungetragene und hygienisch einwandfreie Silhouette erhält).
• Kundenspezifische oder modifizierte Teile.
• Artikel, die im Rahmen von "Final Sale" oder mit einem Geschenkgutschein erworben wurden.

5. UNSERE ZUSICHERUNG BEI SCHÄDEN UND PERFEKTION  
Es ist unser Grundsatz, Ihr Vertrauen zu ehren. Bitte prüfen Sie Ihr Teil sofort nach Erhalt. Sollte ein Teil aufgrund eines Fehlers in unserer Produktion oder unserem Logistiknetzwerk fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 48 Stunden nach Lieferung mit klarem Fotobeweis. Nach der Bestätigung versenden wir umgehend ein einwandfreies neues Exemplar an Sie, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Wir lassen unsere Kunden niemals mit einem mangelhaften Teil zurück.

6. INTERNATIONALE STEUERN UND ZOLL  
Internationale Steuern, Zölle und Zollgebühren sind absolut nicht erstattungsfähig. Wenn ein Paket an der Einreisegrenze vom Kunden abgelehnt wird, gilt es als aufgegeben. Bei zollbedingten Ablehnungen nehmen wir keine Rückerstattungen vor oder akzeptieren keine Rücksendungen. (Hinweis: Wie in Punkt 1 angegeben, wird der Zollvorgang bei Lieferungen in der Türkei von uns verwaltet, und alle Verantwortlichkeiten liegen bei unserem Unternehmen, bis Ihr Paket Sie erreicht)

7. EINLEITUNG DES RÜCKGABENRITUALS  

• Kontakt: Kontaktieren Sie unser Concierge (Kundenerfahrung) Team unter info@varnosa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
• Bestätigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie spezifische Anweisungen und die Rücksendeadresse.
• Präsentation: Verpacken Sie das Teil sicher in dem einwandfreien Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Überprüfung des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.