FAQ

Klarheit ist der größte Luxus. Hier ist alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie Ihr Stück erhalten.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN? Um Ihre Bestellung zu stornieren oder Ihre Daten zu ändern, haben Sie eine Frist von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Nach 24 Stunden beginnt unser Bestellvorbereitungsprozess und das Logistiknetzwerk wird gesperrt. Eine Stornierung oder Rücknahme ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Wann erhalte ich mein Produkt? Für die Qualitätskontrolle und Vorbereitung jedes Designs werden 2 bis 5 Werktage benötigt. Nach dem Versand:

• Weltweiter Versand (USA, Großbritannien, EU): 7 bis 15 Werktage.

• Regionaler Versand (Türkei): 15 bis 20 Werktage.

Muss ich überraschende Zollgebühren oder Abgaben zahlen? Absolut nicht. Wir übernehmen die gesamte Kontrolle über die Grenzen. Alle internationalen Steuern, Zollformalitäten und gesetzlichen Verpflichtungen werden von uns abgewickelt und bezahlt. Es gibt keine versteckten Gebühren bei der Lieferung. 

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT? Strenger Hygienestandard: Wir lehnen Rücksendungen von Unterwäsche, Tangas und Bodys kategorisch ab. Diese kompromisslose Regel stellt sicher, dass das Produkt, das Ihre Haut berührt, makellos hygienisch und ausschließlich Ihnen gehört.

WAS PASSIERT, WENN DAS PRODUKT FEHLERHAFT ANKOMMT? Wir verhandeln nicht über Mängel oder bieten Teilerstattungen an. Wenn das Produkt fehlerhaft ankommt, wird es umgehend durch ein einwandfreies Produkt ersetzt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit visuellen Nachweisen.

Wie wird das Produkt verpackt? Die äußere Versandverpackung ist völlig unauffällig und diskret. Ihre Privatsphäre ist absolut geschützt.

WIE WÄHLE ICH MEINE PERFEKTE GRÖSSE? Jedes Stück wird nach präzisen Maßen gefertigt. Raten Sie nicht Ihre Körperform. Um Ihre Größe genau zu bestimmen, konsultieren Sie unbedingt unsere [Größentabelle], bevor Sie einen Kauf tätigen.